A continuación le enviamos las CONDICIONES GENERALES (CG) que regulan la venta de todos nuestros productos y que entendemos leídas y aceptadas, también por la tácita, conforme al art. 1341 del código civil italiano, con la transmisión del PEDIDO a nuestras oficinas.
Glamora considera cerrada la compraventa en el momento en que envía al Cliente final su propia CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO (CdP), de acuerdo con la práctica comercial ordinaria:
1) SOLICITUD DE PRESUPUESTO del Cliente
2) OFERTA de Glamora (por escrito)
3) PEDIDO del Cliente
4) CdP de Glamora (por escrito)
4a) ENVÍO AL CLIENTE DE LA CdP
4b) INICIO DE LA FABRICACIÓN CONFORME A LA CdP
NORMATIVA CONTRACTUAL. Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de productos GLAMORA que se indican en la CdP, con la salvedad de cualquier cantidad, servicio, accesorio y/o producto ulterior que no estuviera expresamente descrito en la propia CdP. Regulan la primera compra del Cliente y cualquier compra posterior, también más a largo plazo, y solo se podrán derogar o modificar con la publicación de una nueva versión de las CG por parte de Glamora, o mediante acuerdos específicos por escrito entre las Partes.
CLIENTE CONSUMIDOR. Cuando el Cliente sea también consumidor, estas CG no menoscaban sus derechos conforme al Decreto Legislativo Italiano 206/2005 (Código del Consumo) y a la normativa asociada.
CLIENTE PROFESIONAL. Cuando el Cliente intervenga en el marco de su propia actividad profesional y/o comercial, cualquier obligación o derecho se manifestará exclusivamente entre las Partes del contrato, excluida toda venta ulterior de la cadena y/o en todo caso, efectuada por el Cliente Profesional a favor de Clientes finales. Lo mismo se aplica a cualquier otro requerimiento (también de índole fiscal) garantía, caducidad o prescripción. Glamora no asume ni puede asumir obligaciones de ningún tipo con Clientes finales ajenos respecto de los cuales el Cliente Profesional, en calidad de vendedor, tuviera obligaciones legales y ante los que respondiera por eventuales cualidades y características de los productos que hubiera prometido, pero que Glamora no ofrezca.
PRECIO. Los precios de venta señalados en la Oferta enviada por Glamora prevalecen sobre cualquier indicación de precio diversa, tanto si procede del Catálogo Glamora o de la propuesta de Comerciales o Distribuidores, aunque estuvieran autorizados.
DESCUENTOS. Los descuentos indicados en la CONFIRMACIÓN DE PEDIDO (OC) sobre artículos individuales y líneas de pedido deben evaluarse dentro de la transacción comercial global propuesta y no pueden evaluarse ni reproducirse individualmente.
PAGO. El lugar de pago convenido es el Domicilio Social de Glamora en Sassuolo (MO), y lo mismo se aplica también para las letras de cambio y recibos bancarios, créditos documentarios, efectos cambiarios, etc. El impago o la demora en el pago por cualquier motivo facultarán a Glamora, sin renuncia a cualquier otro recurso, a exigir el pago por adelantado de los suministros restantes y/o a interrumpir las entregas en curso y/o a anular el despacho de pedidos, también conforme al art. 1460 del código civil italiano, en cuyo caso, el Cliente renunciará a partir de ese momento a toda pretensión de indemnización. No podrá oponerse a Glamora ninguna excepción para retrasar o evitar el pago, con la salvedad de las de nulidad, anulabilidad o rescisión
ENTREGA EXW. Las ventas de productos Glamora son Franco Fábrica. Por lo tanto, Glamora habrá cumplido con su obligación una vez efectúe la entrega del producto al transportista. Se aplica la cláusula INCOTERM vigente en el momento de la Confirmación del Pedido. La entrega se entiende Franco Fábrica también en el caso de que, por cuenta del Cliente, y a petición de este último, Glamora se encargase de contratar a un transportista, actuando en este sentido como simple mandataria.
PLAZOS DE ENTREGA. URGENCIAS. Los plazos de entrega figuran en la Confirmación del Pedido y son orientativos, toda vez que pueden sufrir retrasos por posibles festivos, eventos extraordinarios o puntuales, así como por exigencias de la producción. La entrega urgente del producto y/o en un plazo taxativo se debe solicitar a Glamora al formular la Solicitud de Presupuesto, de forma clara y por escrito, y debe ser aceptada expresamente por Glamora en la Confirmación del Pedido.
RECEPCIÓN DEL PRODUCTO. En el momento de la entrega del producto, el Cliente está obligado a comprobar de inmediato la correspondencia con el modelo y las cantidades que figuran en la Confirmación del Pedido, y con la simulación gráfica aprobada. Cualquier reclamación de no correspondencia deberá hacerse por escrito y, como máximo, en los ocho días siguientes al momento de la entrega. En su defecto, la mercancía se considerará aceptada.
USO DEL PRODUCTO. No se permite la compra ni, en todo caso, el uso de productos Glamora con fines publicitarios, como el montaje de sets fotográficos, la decoración de ambientes o la preparación de fondos para la publicidad de productos, salvo autorización por escrito de Glamora Srl. Si no se dispone de dicha autorización, Glamora Srl procederá directamente a la eliminación de los ilícitos, incluso en vía cautelar, además del resarcimiento de cualquier daño.
TOLERANCIAS DE COLOR Y TEXTURA. Las posibles variaciones de color y textura entre el producto final y la muestra y/o prototipo previamente suministrados no deben considerarse defectos de producción y, por tanto, no pueden ser objeto de reclamación. Estas tolerancias deben considerarse como características intrínsecas del sistema normal de impresión digital, cuyo proceso de producción y las peculiaridades de los materiales utilizados pueden dar lugar a ligeras variaciones de color y textura que no afectan a la calidad, propiedades y prestaciones estéticas del producto final. Glamora subraya que no es posible garantizar una coincidencia exacta de color entre diseños impresos en diferentes materiales, ya que la reproducción del color y del diseño está condicionada por las características específicas del material elegido.
REPRESENTACIÓN DEL PRODUCTO. Debido a las diferencias en la reproducción de los colores según el software de navegación por Internet y/o los esquemas de visualización, no puede garantizarse la perfecta representación de los productos en nuestro sitio web. La representación de colores e imágenes en nuestros canales de promoción online y offline debe considerarse meramente indicativa y no puede utilizarse como prueba definitiva del color o textura del producto, ya que no puede reproducir fielmente la superficie, el entorno y las condiciones de iluminación en las que el producto será aplicado por el cliente.
MEDIDAS La medición correcta de las paredes de instalación es preliminar y fundamental para el diseño y el éxito del revestimiento mural. Tomar las medidas y comunicárselas correctamente a Glamora corre por cuenta y bajo la responsabilidad del Cliente. Cuando las medidas, los datos o cualquier otra información fueran incorrectos, Glamora no será responsable por vicios o divergencias del producto, ni por daños de cualquier tipo.
GARANTÍA. Glamora declara que los productos son conformes con las normas italianas y comunitarias del sector, aplicables a la categoría de producto de referencia. Declara que los productos se han realizado para desempeñar la función de elementos decorativos y/o de decoración de interiores. Confirma que las características técnicas del producto son las que figuran en la ficha técnica de referencia. Sin perjuicio de lo expuesto en el punto «RECEPCIÓN DEL PRODUCTO», las eventuales reclamaciones por vicios del producto se deberán presentar ante el domicilio social de Glamora Srl sito en Sassuolo (MO) – Via Berna, en un plazo de ocho días desde que se descubrieran y, en todo caso, antes de la instalación, so pena de caducidad. La instalación del material comporta la renuncia implícita a las garantías de la compraventa. En caso de discrepancia, el Cliente debe brindar a Glamora Srl la posibilidad de comprobar la existencia efectiva del defecto y su alcance, incluso enviando imágenes fotográficas y/o muestras del producto objeto de la reclamación, si Glamora se lo pidiera. La garantía no cubre ningún defecto y/o deterioro y/o alteración no imputable de facto a Glamora, entre otros:
La aplicación de los revestimientos murales Glamora sobre soportes distintos a los indicados específicamente en los manuales o en los vídeos de instalación oficiales de la empresa (como por ejemplo: madera, laminado, metal; resina o similares) o para un uso distinto para el que se hubiera diseñado el revestimiento mural (como por ejemplo: instalación sobre pavimento, puertas o paneles; en exteriores o similares), por no cumplir con las instrucciones del fabricante, supondrá la pérdida de cualquier garantía para el comprador excluyendo de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual a Glamora Srl, que no será responsable de los posibles defectos del producto y/o discrepancias en su apariencia. En este caso, la venta del producto se entiende por cuenta y riesgo del comprador y no puede surgir ninguna obligación o garantía por parte de Glamora.
Glamora Srl, a pesar de lo anterior y después de haber recibido información sobre las características técnicas de las superficies de instalación, como mera cortesía y sin ninguna responsabilidad, puede proporcionar, si así lo solicita, sugerencias para el tratamiento de los soportes indicados por usted. En el caso de que solicite sugerencias y/o de cualquier orden de compra posterior, lo anterior se entenderá conocido por las partes y específicamente reconocido y aceptado por usted.
PROMOCIÓN DE PRODUCTOS GLAMORA. La facultad de promover los productos de Glamora dentro de las áreas de comercio electrónico está exclusivamente reservada para los minoristas partners que cuentan con una muestra completa de las herramientas promocionales de la empresa y está sujeta a restricciones específicas y requiere la autorización previa por escrito de Glamora. La divulgación de los precios de los productos en las áreas de comercio electrónico no está permitida en ningún caso. Esta política tiene como objetivo garantizar la integridad y calidad de la información divulgada, protegiendo a los partners y consumidores finales.
COMPRA DE MUESTRAS A TRAVÉS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN GLAMORA.IT
Las muestras de papel pintado proporcionadas representan una parte representativa del diseño y la calidad de nuestros productos.
Colores y tonos: Tenga en cuenta que los colores y tonos de las muestras de papel pintado pueden variar entre la muestra adquirida y la producción real. Los tonos de color de la muestra deben considerarse aproximados. Esta variabilidad es normal debido a las diferentes condiciones de iluminación, la calibración del monitor y los procesos de impresión.
Uso de las muestras: Las muestras de papel pintado están destinadas únicamente a fines de demostración y no deben utilizarse para cubrir grandes superficies ni como instalación final. Su finalidad es proporcionar una idea general del diseño y el tono.
Derecho de desistimiento: Las muestras de papel pintado no pueden devolverse a menos que estén defectuosas o dañadas en el momento de la entrega. Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la recepción si tiene algún problema con las muestras.
Información adicional: la compra de una muestra no compromete al cliente a realizar un pedido. Consulte nuestras Condiciones Generales de Venta para obtener información más detallada sobre los derechos y obligaciones del cliente.
LEY APLICABLE Y FUERO COMPETENTE. El presente contrato se rige conforme al derecho italiano. Toda controversia que surgiera de su interpretación o ejecución se someterá al fuero del Tribunal de Módena.
COPYRIGHT. Todas las imágenes están sujetas a derechos de autor y no deben reproducirse sin el consentimiento por escrito de Glamora.
TEXTO CONTRACTUAL. Las presentes CG se redactan a efectos de facilitar las buenas prácticas comerciales y, por lo tanto, con un espíritu de transparencia, accesibilidad y equidad a la hora de equilibrar los intereses del comprador y el vendedor. No contienen cláusulas vejatorias y deben entenderse como representativas de la voluntad efectiva de las Partes. Están disponibles en italiano y en otros idiomas, en caso de discrepancias de interpretación entre las diferentes versiones, prevalecerá el texto redactado en lengua italiana.
Glamora considera cerrada la compraventa en el momento en que envía al Cliente final su propia CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO (CdP), de acuerdo con la práctica comercial ordinaria:
1) SOLICITUD DE PRESUPUESTO del Cliente
2) OFERTA de Glamora (por escrito)
3) PEDIDO del Cliente
4) CdP de Glamora (por escrito)
4a) ENVÍO AL CLIENTE DE LA CdP
4b) INICIO DE LA FABRICACIÓN CONFORME A LA CdP
NORMATIVA CONTRACTUAL. Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de productos GLAMORA que se indican en la CdP, con la salvedad de cualquier cantidad, servicio, accesorio y/o producto ulterior que no estuviera expresamente descrito en la propia CdP. Regulan la primera compra del Cliente y cualquier compra posterior, también más a largo plazo, y solo se podrán derogar o modificar con la publicación de una nueva versión de las CG por parte de Glamora, o mediante acuerdos específicos por escrito entre las Partes.
CLIENTE CONSUMIDOR. Cuando el Cliente sea también consumidor, estas CG no menoscaban sus derechos conforme al Decreto Legislativo Italiano 206/2005 (Código del Consumo) y a la normativa asociada.
CLIENTE PROFESIONAL. Cuando el Cliente intervenga en el marco de su propia actividad profesional y/o comercial, cualquier obligación o derecho se manifestará exclusivamente entre las Partes del contrato, excluida toda venta ulterior de la cadena y/o en todo caso, efectuada por el Cliente Profesional a favor de Clientes finales. Lo mismo se aplica a cualquier otro requerimiento (también de índole fiscal) garantía, caducidad o prescripción. Glamora no asume ni puede asumir obligaciones de ningún tipo con Clientes finales ajenos respecto de los cuales el Cliente Profesional, en calidad de vendedor, tuviera obligaciones legales y ante los que respondiera por eventuales cualidades y características de los productos que hubiera prometido, pero que Glamora no ofrezca.
PRECIO. Los precios de venta señalados en la Oferta enviada por Glamora prevalecen sobre cualquier indicación de precio diversa, tanto si procede del Catálogo Glamora o de la propuesta de Comerciales o Distribuidores, aunque estuvieran autorizados.
DESCUENTOS. Los descuentos indicados en la CONFIRMACIÓN DE PEDIDO (OC) sobre artículos individuales y líneas de pedido deben evaluarse dentro de la transacción comercial global propuesta y no pueden evaluarse ni reproducirse individualmente.
PAGO. El lugar de pago convenido es el Domicilio Social de Glamora en Sassuolo (MO), y lo mismo se aplica también para las letras de cambio y recibos bancarios, créditos documentarios, efectos cambiarios, etc. El impago o la demora en el pago por cualquier motivo facultarán a Glamora, sin renuncia a cualquier otro recurso, a exigir el pago por adelantado de los suministros restantes y/o a interrumpir las entregas en curso y/o a anular el despacho de pedidos, también conforme al art. 1460 del código civil italiano, en cuyo caso, el Cliente renunciará a partir de ese momento a toda pretensión de indemnización. No podrá oponerse a Glamora ninguna excepción para retrasar o evitar el pago, con la salvedad de las de nulidad, anulabilidad o rescisión
ENTREGA EXW. Las ventas de productos Glamora son Franco Fábrica. Por lo tanto, Glamora habrá cumplido con su obligación una vez efectúe la entrega del producto al transportista. Se aplica la cláusula INCOTERM vigente en el momento de la Confirmación del Pedido. La entrega se entiende Franco Fábrica también en el caso de que, por cuenta del Cliente, y a petición de este último, Glamora se encargase de contratar a un transportista, actuando en este sentido como simple mandataria.
PLAZOS DE ENTREGA. URGENCIAS. Los plazos de entrega figuran en la Confirmación del Pedido y son orientativos, toda vez que pueden sufrir retrasos por posibles festivos, eventos extraordinarios o puntuales, así como por exigencias de la producción. La entrega urgente del producto y/o en un plazo taxativo se debe solicitar a Glamora al formular la Solicitud de Presupuesto, de forma clara y por escrito, y debe ser aceptada expresamente por Glamora en la Confirmación del Pedido.
RECEPCIÓN DEL PRODUCTO. En el momento de la entrega del producto, el Cliente está obligado a comprobar de inmediato la correspondencia con el modelo y las cantidades que figuran en la Confirmación del Pedido, y con la simulación gráfica aprobada. Cualquier reclamación de no correspondencia deberá hacerse por escrito y, como máximo, en los ocho días siguientes al momento de la entrega. En su defecto, la mercancía se considerará aceptada.
USO DEL PRODUCTO. No se permite la compra ni, en todo caso, el uso de productos Glamora con fines publicitarios, como el montaje de sets fotográficos, la decoración de ambientes o la preparación de fondos para la publicidad de productos, salvo autorización por escrito de Glamora Srl. Si no se dispone de dicha autorización, Glamora Srl procederá directamente a la eliminación de los ilícitos, incluso en vía cautelar, además del resarcimiento de cualquier daño.
TOLERANCIAS DE COLOR Y TEXTURA. Las posibles variaciones de color y textura entre el producto final y la muestra y/o prototipo previamente suministrados no deben considerarse defectos de producción y, por tanto, no pueden ser objeto de reclamación. Estas tolerancias deben considerarse como características intrínsecas del sistema normal de impresión digital, cuyo proceso de producción y las peculiaridades de los materiales utilizados pueden dar lugar a ligeras variaciones de color y textura que no afectan a la calidad, propiedades y prestaciones estéticas del producto final. Glamora subraya que no es posible garantizar una coincidencia exacta de color entre diseños impresos en diferentes materiales, ya que la reproducción del color y del diseño está condicionada por las características específicas del material elegido.
REPRESENTACIÓN DEL PRODUCTO. Debido a las diferencias en la reproducción de los colores según el software de navegación por Internet y/o los esquemas de visualización, no puede garantizarse la perfecta representación de los productos en nuestro sitio web. La representación de colores e imágenes en nuestros canales de promoción online y offline debe considerarse meramente indicativa y no puede utilizarse como prueba definitiva del color o textura del producto, ya que no puede reproducir fielmente la superficie, el entorno y las condiciones de iluminación en las que el producto será aplicado por el cliente.
MEDIDAS La medición correcta de las paredes de instalación es preliminar y fundamental para el diseño y el éxito del revestimiento mural. Tomar las medidas y comunicárselas correctamente a Glamora corre por cuenta y bajo la responsabilidad del Cliente. Cuando las medidas, los datos o cualquier otra información fueran incorrectos, Glamora no será responsable por vicios o divergencias del producto, ni por daños de cualquier tipo.
GARANTÍA. Glamora declara que los productos son conformes con las normas italianas y comunitarias del sector, aplicables a la categoría de producto de referencia. Declara que los productos se han realizado para desempeñar la función de elementos decorativos y/o de decoración de interiores. Confirma que las características técnicas del producto son las que figuran en la ficha técnica de referencia. Sin perjuicio de lo expuesto en el punto «RECEPCIÓN DEL PRODUCTO», las eventuales reclamaciones por vicios del producto se deberán presentar ante el domicilio social de Glamora Srl sito en Sassuolo (MO) – Via Berna, en un plazo de ocho días desde que se descubrieran y, en todo caso, antes de la instalación, so pena de caducidad. La instalación del material comporta la renuncia implícita a las garantías de la compraventa. En caso de discrepancia, el Cliente debe brindar a Glamora Srl la posibilidad de comprobar la existencia efectiva del defecto y su alcance, incluso enviando imágenes fotográficas y/o muestras del producto objeto de la reclamación, si Glamora se lo pidiera. La garantía no cubre ningún defecto y/o deterioro y/o alteración no imputable de facto a Glamora, entre otros:
- Alteraciones cromáticas o diferencias de tonalidad que se enmarquen en la tolerancia normal de la categoría de producto.
- Vicios derivados de la instalación no conforme con las normas técnicas en vigor y/o con las instrucciones proporcionadas por Glamora y/o del uso de adhesivos inadecuados o de baja calidad.
- Alteraciones y deterioros derivados del uso de productos limpiadores inespecíficos y/o corrosivos y/o en todo caso, diferentes a los que se indican en las instrucciones facilitadas por Glamora.
- Consecuencias en el producto derivadas de un uso no conforme con aquel para el que se realizó.
- Alteraciones o deterioros provocados por factores externos y eventos, incluso fortuitos, atribuibles a la pared de instalación y/o al ambiente, por ejemplo, humedad, mohos, arañazos, desgarros, desprendimientos, quemaduras.
La aplicación de los revestimientos murales Glamora sobre soportes distintos a los indicados específicamente en los manuales o en los vídeos de instalación oficiales de la empresa (como por ejemplo: madera, laminado, metal; resina o similares) o para un uso distinto para el que se hubiera diseñado el revestimiento mural (como por ejemplo: instalación sobre pavimento, puertas o paneles; en exteriores o similares), por no cumplir con las instrucciones del fabricante, supondrá la pérdida de cualquier garantía para el comprador excluyendo de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual a Glamora Srl, que no será responsable de los posibles defectos del producto y/o discrepancias en su apariencia. En este caso, la venta del producto se entiende por cuenta y riesgo del comprador y no puede surgir ninguna obligación o garantía por parte de Glamora.
Glamora Srl, a pesar de lo anterior y después de haber recibido información sobre las características técnicas de las superficies de instalación, como mera cortesía y sin ninguna responsabilidad, puede proporcionar, si así lo solicita, sugerencias para el tratamiento de los soportes indicados por usted. En el caso de que solicite sugerencias y/o de cualquier orden de compra posterior, lo anterior se entenderá conocido por las partes y específicamente reconocido y aceptado por usted.
PROMOCIÓN DE PRODUCTOS GLAMORA. La facultad de promover los productos de Glamora dentro de las áreas de comercio electrónico está exclusivamente reservada para los minoristas partners que cuentan con una muestra completa de las herramientas promocionales de la empresa y está sujeta a restricciones específicas y requiere la autorización previa por escrito de Glamora. La divulgación de los precios de los productos en las áreas de comercio electrónico no está permitida en ningún caso. Esta política tiene como objetivo garantizar la integridad y calidad de la información divulgada, protegiendo a los partners y consumidores finales.
COMPRA DE MUESTRAS A TRAVÉS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN GLAMORA.IT
Las muestras de papel pintado proporcionadas representan una parte representativa del diseño y la calidad de nuestros productos.
Colores y tonos: Tenga en cuenta que los colores y tonos de las muestras de papel pintado pueden variar entre la muestra adquirida y la producción real. Los tonos de color de la muestra deben considerarse aproximados. Esta variabilidad es normal debido a las diferentes condiciones de iluminación, la calibración del monitor y los procesos de impresión.
Uso de las muestras: Las muestras de papel pintado están destinadas únicamente a fines de demostración y no deben utilizarse para cubrir grandes superficies ni como instalación final. Su finalidad es proporcionar una idea general del diseño y el tono.
Derecho de desistimiento: Las muestras de papel pintado no pueden devolverse a menos que estén defectuosas o dañadas en el momento de la entrega. Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la recepción si tiene algún problema con las muestras.
Información adicional: la compra de una muestra no compromete al cliente a realizar un pedido. Consulte nuestras Condiciones Generales de Venta para obtener información más detallada sobre los derechos y obligaciones del cliente.
LEY APLICABLE Y FUERO COMPETENTE. El presente contrato se rige conforme al derecho italiano. Toda controversia que surgiera de su interpretación o ejecución se someterá al fuero del Tribunal de Módena.
COPYRIGHT. Todas las imágenes están sujetas a derechos de autor y no deben reproducirse sin el consentimiento por escrito de Glamora.
TEXTO CONTRACTUAL. Las presentes CG se redactan a efectos de facilitar las buenas prácticas comerciales y, por lo tanto, con un espíritu de transparencia, accesibilidad y equidad a la hora de equilibrar los intereses del comprador y el vendedor. No contienen cláusulas vejatorias y deben entenderse como representativas de la voluntad efectiva de las Partes. Están disponibles en italiano y en otros idiomas, en caso de discrepancias de interpretación entre las diferentes versiones, prevalecerá el texto redactado en lengua italiana.